Politique d’expédition

Politique d'Expédition Introduction

Bienvenue ! Chez ORVANNE, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et efficacement. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos pratiques de livraison.

Traitement et Gestion des Commandes

Nous nous efforçons de traiter vos commandes rapidement et efficacement :

Heure Limite de Commande : Toutes les commandes passées avant 17h00 (heure normale de l'Est - EST) seront traitées le jour ouvrable même. Les commandes reçues après cette heure limite commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de Traitement : Notre processus de traitement et d'emballage prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Pendant les périodes de pointe ou les périodes promotionnelles, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Délai de Livraison Estimé

Nous comprenons que vous êtes impatient de recevoir votre commande, et nous faisons tout notre possible pour accélérer la livraison :

Temps de Transit : Après le traitement, votre commande prendra généralement de 6 à 10 jours ouvrables pour arriver à votre porte. Cela dépend du pays vers lequel nous devons expédier.

Tarifs d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de la méthode d'expédition choisie. Les tarifs seront affichés lors du paiement.

Expédition Internationale

Nous expédions dans le monde entier. Les tarifs d'expédition internationale et les délais de livraison varient selon la destination. Les clients sont responsables de tous les frais de douane, taxes ou droits d'importation.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre la progression de votre colis.

Colis Perdus ou Endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre équipe de service client à contact@orvanne.com dans les 7 jours suivant la date de livraison pour obtenir de l'aide.

Adresse Incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.